Caso 137346    sin calif  (0 calificaciones) Cía: AT&T10/10/18

AT&T Mexico *611 apesta. Pésima Atención a clientes . Recarga plus 800

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AT&T
Pagué el sistema de prepago AT&T Recarga Plus(1) $800, donde deben darte servicio por 6 meses, cada mes deben renovarte 2GB de datos.


Pero NO lo hacen, después del primer mes te dejan sin datos. Para este problema la atención en sitios AT&T no está facultada, debe ser por su "call center" o el *611.


En el *611 debes escuchar forzosamente sus grabaciones extensas y no es claro su menu de opciones para llegar a la atención personalizada.


Te tardas mas de 10 minutos en lograr atención, alguien te escucha levanta un folio del problema tardando mas de 30 min, te llega un mensaje del folio, y dos horas después otro mensaje donde "el folio no fue procesado de manera exitosa, comuníquese al *611".


Tarde 4 días en ciclos de atención en el *611, folios sin éxito, re-envíos por email de comprobante de pago, hasta lograr que me den los Datos que prometen.


Obvio, sin disculpa alguna.

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